Стажировка

Туристическая компания «ТАИС-Омск» предлагает пройти обучение и стажировку по специальности «Менеджер по туризму». В ходе практической подготовки стажеры получают навыки и знания, требуемые для выполнения следующих должностных обязанностей менеджера туризма: 
 
- Основная терминология рынка туруслуг. Основные понятия. 
- Система международных обозначений
- Правовые аспекты турбизнеса. 
- Взаимодействия участников турпроцесса: туроператор - турагентство — турист. Критерии для выбора туроператора. Договорные отношения с туристом
- Франчайзинг. Субагентская программа в туризме
- Туристское страноведение. Соблюдение законов, правил и обычаев страны пребывания. Правовые и морально-этические аспекты. Специфика конкретной страны.
- Информационные технологии в турбизнесе. Основы технологии бронирования. Системы on-line бронирования основных туроператоров.
- Таможенный и паспортный контроль. Правила провоза багажа. Правила выезда из РФ несовершеннолетних детей. 3 часа Помощь в оформлении ОЗП. Безвизовый въезд в страну. Паспортно-визовые вопросы (ОПЗ). Виды виз. Особенности визового и безвизового въезда. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенское соглашение. Шенгенские визы. Работа с отказами консульств. 
- Страхование в туризме. Виды страхования.
- Качество обслуживания туристов, порядок работы с претензиями. Способы разрешения конфликтов. - Статистика, примеры и разбор претензий. 
- Расчеты стоимости туров, заполнение пакета документов, порядок бронирования и оплаты тура. 
- Приемы управления процессом эффективной продажи турпродукта.
Типичные ошибки и рекомендуемые действия менеджеров в работе с различными типами клиентов турфирмы. 
- Правила телефонного общения.
 
Подробная информация о стажировке по тел.: 240-652 (спросить Елену Кассал)